Резервное копирование
Для сохранения данных необходимо включить регулярное резервное копирование (Настройки > Инструменты > Резервное копирование > Регулярное резервное копирование) и правильно его настроить.
Рекомендуемые настройки параметров для корректной работы регулярного резервного копирования приведены на скриншоте.
При возникновении ошибок резервного копирования проверьте причины их возникновения в журнале событий (Настройки > Инструменты > Журнал событий).
Также рекомендуем скачивать копии себе и хранить их не только на сайте.
Более подробную информацию о функционале резервного копирования можно изучить в учебном курсе от 1С-Битрикс по ссылке.