Клиентская
поддержка
Новое обращение
Список обращений

Настройка модуля

Настройка модуля

Все настройки модуля производятся на странице Администрирование > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > SIMAI: Умные задачи Битрикс24.


Эта страница содержит следующие разделы:

Настройки оповещений чек-листов

Настройки оповещений задач

Делегирование задач

Настройки личных оповещений о комментариях задач

Настройки оповещений чек-листов

По умолчанию после установки модуля тексты оповещений заполнены стандартными фразами:

  •  "Добавлен пункт чек-листа «#TITLE#»",
  •  "Пункт чек-листа «#TITLE#» отмечен как выполненный",
  •  "Пункт чек-листа «#TITLE#» отмечен как не выполненный",
  •  "Пункт чек-листа «#TITLE#» изменён",
  •  "Пункт чек-листа «#TITLE#» удалён".

Макрос #TITLE# в данных текстах означает заголовок пункта чек-листа.

Кроме него, фразы могут включать в себя:

#LINK# - ссылка на задачу,

#TASK_NUMBER# - номер задачи,

#TASK_NAME# - заголовок задачи.

По умолчанию, оповещения об изменениях в пунктах чек-листа добавляются в виде комментариев задачи.

Однако есть альтернативный вариант - уведомления в чат для исполнителей/соисполнителей задачи.

Выбор между этим вариантами доступен в виде выпадающего списка.

Кроме того, в данном разделе оповещений есть две галочки:

1) Дублировать оповещения в чат рабочей группы задачи (если он есть). Если эта галочка отмечена, и задача включена в рабочую группу, то все оповещения будут дублироваться в данный чат.

2) Дублировать оповещения в указанный чат. Модуль автоматически создает для задач пользовательское свойство UF_CHAT_ID - "ID чата для оповещений". Если данная галочка отмечена, и в пользовательском поле указан (вручную) числовой идентификатор чата, то все оповещения будут дублироваться в данный чат.

Еще одна возможность, относящаяся к оповещениям чек-листов задач - указать Интервал (в секундах) с момента создания задачи, когда уведомлений чек-листов не должно быть.

Смысл этой настройки в том, что часто при первичном заполнении чек-лиcта оповещения о создании новых пунктов не нужны. Поэтому можно указать в данном поле, например, 600 секунд, и тогда оповещения чек-листов не будут работать в течение 10 минут после добавления задачи.

Настройки оповещений задач

Данные оповещения работают для двух типов событий: "добавлена новая задача" и "задача просрочена". Оповещения рассылаются в чат ответственным задачи.

По умолчанию после установки модуля тексты оповещений заполнены стандартными фразами: - "Добавлена задача №#TASK_NUMBER# #LINK#", - "Просрочена задача №#TASK_NUMBER# #LINK#".

Фразы могут включать в себя макросы: #LINK# - ссылка на задачу, #TASK_NUMBER# - номер задачи, #TASK_NAME# - заголовок задачи.

Подобно оповещениям чек-листа, в данный раздел включает в себя галочки "Дублировать оповещения в чат рабочей группы задачи (если он есть)" и "Дублировать оповещения в указанный чат". 

Учитывайте, что оповещения о просроченных задачах рассылаются посредством агента, поэтому могут приходить с отставанием.

Делегирование задач

Данный раздел настроек по умолчанию не задействован. Смысл данного функционала в следующем:

  • периодически сотрудники передают друг другу задачи, что затрудняет их контроль для постановщика;

  • если сотрудник А, которого назначил исполнителем постановщик задачи, передал ее сотруднику Б, и тот закрыл ее как завершенную, то сотрудник А и постановщик задачи могут захотеть проконтролировать решение задачи;

  • модуль "SIMAI: Умные задачи Битрикс24" дает возможность после того, как сотрудник Б закрыл задачу, автоматически вернуть ее сотруднику А и возобновить, с тем, чтобы сотрудник А имел возможность проверить факт выполнения и закрыть ее уже от своего имени;

  • при делегировании задачи сотруднику Б сотрудник А автоматически становится ее наблюдателем;

  • при автоматическом возврате задачи сотруднику А и ее возобновлении, сотрудник Б автоматически становится ее наблюдателем;

  • процесс делегирования и возврата задачи сопровождается соответствующими оповещениями.

Первая настройка данного раздела - галочка "Отслеживать делегирование задач", которая включает данный функционал в целом.

Следующая настройка - выпадающий список, где предлагается выбрать, что происходит с задачей после закрытия ее конечным исполнителем - "После завершения делегированной задачи".

Варианты выбора:
  1. Не возвращать предыдущим исполнителям,
  2. Вернуть самому первому исполнителю и возобновить,
  3. Вернуть предыдущему исполнителю и возобновить.

Далее можно заполнить тексты о факте делегирования задачи и о факте возврата после закрытия конечным исполнителем. По умолчанию после установки модуля они заполнены стандартными фразами:

  • "Задача №#TASK_NUMBER# #LINK# делегирована сотрудником #OLD_USER# сотруднику #NEW_USER#",
  • "Сотрудник #OLD_USER#, которому была делегирована задача №#TASK_NUMBER# #LINK#, завершил ее. Задача возвращена сотруднику #NEW_USER# и возобновлена".

Фразы могут включать в себя макросы:

#OLD_USER# - сотрудник, от которого переходит задача в данном событии,

#NEW_USER# - сотрудник, к которому переходит задача в данном событии,

#LINK# - ссылка на задачу,

#TASK_NUMBER# - номер задачи,

#TASK_NAME# - заголовок задачи. Подобно оповещениям чек-листов, здесь можно выбрать формат оповещений:

  1. они могут добавляться как комментарии задачи,
  2. они могут рассылаться в чат сотрудникам, ответственным по задаче, и ее наблюдателям,
  3. данные уведомления можно отключить.

Как и оповещения чек-листа, данный раздел включает в себя галочки "Дублировать оповещения в чат рабочей группы задачи (если он есть)" и "Дублировать оповещения в указанный чат".

Очередь сотрудников, делегировавших друг другу задачу, сохраняется в множественном пользовательском свойстве задачи UF_DELEGATE - "Очередь делегирования", которое создается модулем автоматически.

Настройки личных оповещений о комментариях задач

Модуль добавляет возможность оповещать пользователей, если в комментариях некой задачи появляется комментарий, обращенный непосредственно к ним. Оповещения приходят через чат от имени автора комментария.

В данном разделе доступна единственная настройка:

"Текст личного уведомления при добавлении комментария задачи, обращенного к пользователю".

По умолчанию, это окно заполнено стандартной фразой: - "Для задачи №#TASK_NUMBER# #LINK# добавлен комментарий, обращенный к вам".

Фраза может включать в себя макросы:

#LINK# - ссылка на задачу,

#TASK_NUMBER# - номер задачи,

#TASK_NAME# - заголовок задачи,

#COMMENT_TEXT# - текст комментария (без тегов).

Если такие оповещения не нужны, можно просто очистить данное окно.

Описание курса